긱플러스와 PARKnSHOP, 혁신적인 온라인 주문 처리 센터로 HKICTA 수상

홍콩 ICT Awards(HKICTA) 2024에서 물류 자동화의 획기적인 발전을 인정받아 PNS 온라인 주문 처리 센터가 스마트 물류 부문에서 수상의 영예를 안았습니다.

홍콩의 선도적인 O+O(오프라인+온라인) 슈퍼마켓 체인인 PARKnSHOP이 파트너사인 긱플러스와 Acquaintance Enterprises Limited와 함께 혁신적인 PNS 온라인 주문 처리 센터로 상을 수상했습니다. 기술 발전을 수용함으로써 PARKnSHOP은 eShop과 모바일 애플리케이션을 통한 원활한 O+O 모델을 통해 고객의 쇼핑 경험을 향상시켜 언제 어디서나 편리하게 쇼핑할 수 있게 함으로써 “최고의 간편함”을 제공하겠다는 약속을 실천하고 있습니다.

물류를 최적화하기 위해 PARKnSHOP은 주문을 최적의 피킹 위치로 동적으로 라우팅하는 고급 주문 관리 모듈(OMM)을 구현했습니다. 이 중앙 시스템은 실시간으로 재고 이동을 추적하여 POS(Point-of-Sale) 및 창고 관리 시스템의 판매 데이터를 통합합니다.

PARKnSHOP은 긱플러스와 협력하여 다양한 제품 이동에 맞춘 토트투퍼슨 솔루션, 컨베이어 벨트, 분류 시스템 등 최첨단 자동화 기술을 갖춘 “다크 웨어하우스” 네트워크를 도입했습니다. 이 혁신적인 설비는 창고의 천장 높이를 활용해 보관 용량을 극대화하여 제품 보관 범위를 30% 늘리고 피킹 효율성을 두 배로 높였습니다. 그 결과 주문 처리율(99.2%)과 배송 실적(99.3%)이 눈에 띄게 개선되었습니다.

긱플러스의 토트 및 피킹 시스템 알고리즘을 위한 자동화된 보관과 검색 시스템은 창고 자동화를 향상시키는 데 중요한 역할을 했습니다. 이러한 기술은 과거 데이터에서 도출된 주문 예측을 기반으로 한 주문 그룹화와 작업 매칭을 통해 다양한 제품 구성을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 고객 경험을 개선합니다.

또한 이 혁신적인 시스템은 운영 프로세스를 개선하여 작업자가 창고를 돌아다닐 필요 없이 워크스테이션에서 지정된 재고를 피킹할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 기존 창고에 비해 노동 강도가 감소하고 도보 이동 거리가 80% 단축되어 홍콩 전역의 300개 이상의 PARKnSHOP 매장과 온라인 쇼핑 플랫폼에서 더 빠르고 고품질의 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.

“스마트 물류 기능을 통해 운영을 간소화함으로써 긱플러스는 리테일 업계에 새로운 기준을 제시하고 있습니다."라고 긱플러스의 홍콩 비즈니스 디렉터인 Billy Siu는 말했습니다. “긱플러스의 소프트웨어 피킹 시스템 알고리즘은 실시간 트래픽을 기반으로 로봇 경로 계획을 개선할 뿐만 아니라 히트율 데이터를 사용하여 재고 배치를 최적화합니다. 이를 통해 PARKnSHOP의 운영 효율성이 크게 향상되었으며 보다 지속 가능한 공급망을 촉진하는 동시에 시장에 상당한 이점을 제공할 수 있게 되었습니다.”

PARKnSHOP은 홍콩 ICT Awards에서 물류 및 고객 서비스 혁신을 위한 노력의 결과를 인정받아 수상했습니다. 이러한 기술의 성공적인 구현은 디지털화가 어떻게 지속 가능한 관행으로 이어져 탄소 발자국을 줄이는 동시에 정확한 제품 배송을 보장할 수 있는지 보여줍니다.

심사위원단은 주문 처리와 배송 프로세스를 크게 개선한 PNS 온라인 주문 처리 센터의 구현에 찬사를 보냈습니다. 이 솔루션은 PARKnSHOP의 전반적인 비즈니스 운영에 도움이 될 뿐만 아니라 고객의 쇼핑 경험을 크게 향상시켰습니다. Smart Mobility Awards와 홍콩 ICT Awards 2024에 대한 자세한 내용은 여기 에서 확인할 수 있습니다.