고객 정보

130년 이상의 경험을 바탕으로 27개국 2만여 고객을 지원하는 글로벌 물류 선도기업인 톨 그룹은 긱플러스 코리아와 파트너십을 맺고 서울 물류창고 운영을 개선하기 위해 긱플러스와 협력했습니다. 축구장 4개 면적에 달하고 최대 30만 개의 재고 품목을 보관할 수 있는 새로운 백사 물류창고에서 톨은 빠르게 성장하는 이커머스, 소매, 옴니채널 고객을 지원하기 위해 첨단 자동화를 도입하고자 했습니다.

긱플러스 로봇을 공급망에 원활하게 통합한 이번 파트너십은 톨 그룹과 긱플러스의 첫 번째 협업으로, 향후 지역 전반의 혁신을 위한 강력한 기반을 마련했습니다.

도전 과제

빠르게 진화하는 아시아의 물류 환경에서 앞서 나가기 위해 Toll Group은 세 가지 주요 운영 과제에 직면했습니다:

• 증가하는 물동량과 고객의 기대치
  이커머스와 옴니채널의 성장으로 인해 더 빠른 주문 처리와 더 높은 정확도가 요구되었습니다.
• 노동 압박과 효율성 격차
  수동 프로세스는 처리량을 제한하고 노동 의존도를 높여 확장성을 어렵게 만들었습니다.
• 실시간 가시성 및 추적성의 필요성
  소매 고객은 주문 처리 투명성과 고객 만족을 보장하기 위해 향상된 추적 기능을 필요로 했습니다.

Geek+ 솔루션

긱플러스는 60대 이상의 로봇을 갖춘 고급 분류 솔루션을 배포했습니다. 이제 완전 자동화된 워크플로우와 Toll Group의 운영 전문성이 결합되어 고속 이커머스 및 소매 주문 처리를 지원합니다.

주요 기능은 다음과 같습니다:

• 지능형 로봇 기반 분류
• 간소화된 인바운드-아웃바운드 처리
• 빠른 설치와 높은 확장성
• Toll의 기존 시스템과의 원활한 통합
• 실시간 추적을 통한 투명한 고객 커뮤니케이션 지원

이 엔드투엔드 솔루션을 통해 Toll은 세계 최고 수준의 주문 처리 표준을 유지하면서 급증하는 주문량을 관리할 수 있습니다.

Geek+ 영향

백사에 구축한 결과 운영 및 비즈니스 측면에서 상당한 성과를 거두었습니다:

• 분류 생산성 및 효율성 70% 향상
• 수작업을 최소화하여상당한 인건비 및 시간 비용 절감
• 고속 로봇 기반 주문 처리로이커머스 배송 속도 향상
• 실시간 가시성 및 추적 기능으로 고객 경험 및 운영 제어 개선
• 확장성 강화, 주요 아시아 시장으로 확장하려는 Toll의 장기 전략 지원

Toll Group의 경영진은 이번 투자가 지역 성장 전략의 핵심이자 미래에 대비한 창고 자동화 기술 도입을 위한 노력의 일환이라고 강조합니다.